2025년, 마케팅 트렌드가 변합니다. 준비되셨나요?
1. 초개인화 마케팅 (Hyper-Personalization)
고객은 이제 ‘유명한 브랜드’보다 ‘나와 맞는 브랜드’를 원합니다.
대세를 따르던 시대는 저물고, 개성과 취향에 맞춘 초개인화된 브랜드가 사랑받는 시대입니다.
예: 24시간 카페 ‘더 노벰버 라운지’ – 맛보다도 ‘심야영업’이라는 설정으로 특정 타겟에게 강력하게 어필.
✔ 모든 사람에게 사랑받으려 하지 말고, 명확한 타겟을 설정하고 그들의 취향에 맞춘 브랜드를 기획하세요.
2. 고객 기반의 커뮤니티 & 인플루언서 마케팅
이제 브랜드가 고객을 설득하는 시대는 지났습니다.
이제는 ‘고객이 고객을 설득’하는 구조가 필요합니다.
✔ 인플루언서의 외모보다 중요한 건 ‘타겟 속성 일치’입니다.
예: 같은 연령대, 같은 생활 패턴, 같은 고민을 공유하는 인플루언서가 더 큰 영향력을 가집니다.
✔ 고관여 고객을 중심으로 팬덤을 구축하고, 일회성 관계가 아닌 장기 파트너십을 구축하세요.
3. 콘텐츠 마케팅 – 광고보다 정보가 먼저
고객은 상업적 콘텐츠를 무조건 거부하지 않습니다. 다만, 그 안에 유용한 정보가 있는지가 중요합니다.
예: 요리 정보와 레시피를 제공하면서 자연스럽게 제품을 소개하는 ‘땡큐 파머스’ 인스타그램 채널.
✔ 먼저 정보를 제공하고, 이후에 제품을 소개하는 ‘정보 중심 마케팅’을 설계하세요.
4. 로열티 마케팅 – 관계 유지 전략
한 번 구매한 고객을 계속 돌아오게 만드는 전략이 필수입니다.
✔ 정기배송, 멤버십, 리워드, 레퍼럴(추천) 프로그램 등을 통해 관계를 장기적으로 유지하세요.
✔ ‘재방문’, ‘재구매’ 시나리오를 필수로 설계해야 합니다.
5. 데이터 기반 마케팅
마케팅은 이제 데이터 없이는 운영할 수 없습니다. 고객 여정 전체를 수치화하고 분석하세요.
예: 유입 경로 → 웹사이트 행동 → 재방문/재구매율 → 잔존 기간 및 기여 가치 분석
✔ 웹사이트 분석, CRM 자동화, 통계 툴(Laplace Analytics 등)을 통해 모든 마케팅 의사결정을 데이터로 하세요.
🔍 마무리 요약
- 1️⃣ 초개인화 마케팅 – 모든 고객이 아닌, 나만의 고객을 위한 브랜드
- 2️⃣ 커뮤니티 & 인플루언서 마케팅 – 고객이 고객을 설득하는 구조
- 3️⃣ 콘텐츠 마케팅 – 광고보다 정보가 먼저
- 4️⃣ 로열티 마케팅 – 첫 구매 이후를 준비하라
- 5️⃣ 데이터 기반 마케팅 – 모든 마케팅 여정을 수치화하라
2025년은 고객과의 ‘관계’, ‘신뢰’, ‘지속성’이 마케팅의 핵심이 되는 해가 될 것입니다.
브랜드가 고객을 향해 무엇을 제공할 수 있는지 진지하게 고민하는 시점입니다.